お問合せから実施までの流れ｜個人及び少人数
お問合せ（施設のご担当者より）
冊子（表紙）のQRコード〔個人用〕またはメールにてお問合せください。ご利用者様のご希望の行き先や日程、身体状況、歩行レベル、医療的配慮事項などの基礎情報をご入力いただきます。ご提供いただいた内容をもとに、実施可否や支援体制などを確認し、概算費用の算出を行います。ヒアリング項目の詳細はQRコード内フォームよりご確認いただけます。
お見積もり算出＆同行ヘルパー確認
ヒアリング内容をもとに、行程案、移動手段、必要な介助量を精査し、正式なお見積もりを作成いたします。同時に、身体状況や支援内容に適した同行ヘルパーの人員配置や資格要件を確認し、安全に実施できる体制を構築します。必要に応じて医療職やご家族との連携も検討し、安心してご参加いただける支援計画を整えます。
施設担当者様に内容説明をいたします
作成した行程表、お見積もり、支援体制、注意事項などの詳細をご利用者様または施設スタッフ様（ご担当者様）へご説明いたします。ご不安点やご要望を丁寧に伺い、必要に応じて行程や支援内容の調整を行います。ご本人の意思確認を大切にし、「無理なく参加できるか」「安心して楽しめるか」を最優先に最終内容を整理いたします。
予約確定
内容確定後、正式なお申込み手続きへ進みます。（1）予約確認書を発行し、日程・行程・支援内容を明示いたします。（2）ご請求書を発行し、期日までにご入金をお願いいたします。※一部、終了後のお支払いが必要な場合がございます。（3）万が一に備え、国内旅行傷害保険へ加入し、控えをお渡しいたします。これらの手続きをもって予約成立となります。
安心コール（前日）／事前説明会
出発前日には安心コールを実施し、体調確認や持ち物、当日の集合時間など最終確認を行います。必要に応じて事前説明会を設け、施設職員様も交えて支援方法や緊急時対応を共有する場合がございます。不安を事前に解消し、安心して当日を迎えていただける体制を整えます。
実施（当日）
当日は、介護・医療知識を有する同行ヘルパーが体調確認から移動介助、食事、排泄、服薬管理まで一貫して支援いたします。行程管理や安全対策も専門スタッフが担い、無理のないペースで進行します。利用者様の笑顔と安心を最優先に、その方らしい外出・旅行体験を実現いたします。
