ご予約に際してのお願いと注意事項｜

「バリアフリー旅仲間」の海外旅行商品は、ご高齢により体力や運動機能が低下し、車いすや杖をご利用されている方を対象とした旅行プログラムです。「個人旅行では観光することが困難な方が、添乗員や旅の仲間と支え合いながら、様々なバリアを乗り越えていきましょう」というコンセプトのもと企画されております。ご参加される皆様の「一般の人と同じ、それ以上の旅の感動を味わいたい」という思いに応えるため、安全を最優先としながらも、できる限り皆様の「挑戦」をサポートいたします。安全かつ快適なご旅行のため、ご予約の前に以下の事項をご一読いただき、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

１．ご予約時・事前の情報提供に関するお願い
皆様に適切なサポートをご提供し、航空会社や現地施設への手配をスムーズに行うため、ご出発の45日前ごろまでに、お身体の状況やご利用の車いすに関する情報、追加のリクエストなどをお伺いいたします。

２．サポート体制と介助について
本ツアーは、皆様に安心してご参加いただけるよう、「添乗員」と「現地日本語ガイド」のダブルサポート体制でご案内しております。ただし、現地ガイドは観光のご案内や円滑な進行を主目的としているため、直接的な身体介助を行うことはできません。身の回りのサポートが必要な場合は、ご家族や介助者様のご同行をお願いする場合がございます。

３．現地の移動・車両について
現地の移動で使用するバスやバンは、原則としてリフト付き車両を手配いたしますが、渡航先の国や地域の事情により手配ができず、通常のバスやバンとなる場合がございます。車いすでご乗車される場合、安全上の理由から、短距離の移動を除いては原則としてイス席への移乗をお願いしております。また、車いすに乗車したまま移動される際は、必ずシートベルトおよび固定器具を装着していただきます。

４．お食事・お部屋について
ご高齢のお客様に配慮し、お食事時の負担を軽減するため、肉や魚のメイン料理は事前にカットをお願いするなどの対応を行っております。
ホテルのお部屋につきましては、できる限り車いす対応の客室（バリアフリールーム）を手配するようリクエストいたしますが、現地の事情により数に限りがある場合がございます。また、クルーズ船での宿泊を伴う場合、客室はシャワーのみとなりますので予めご了承ください。

５．天候等による旅程の変更・中止について
一部アクティビティは、安全上の理由や現地の気象状況により、現地の管理局の判断で運航が中止となる可能性がございます。その場合、状況に応じて代替のホテルや観光、お食事へのご案内となりますが、原則としてツアー代金の返金はございません。

６．パスポートと海外旅行保険に関するご注意
パスポートに破損がある場合、入国を拒否される可能性がございますので、渡航前には必ずパスポートの状態と有効期限をご確認ください。
また、ご旅行中の万が一のお怪我や急な体調不良等に備え、海外旅行保険へのご加入を強くお勧めしております。皆様の「旅への挑戦」をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。